Elin Jansson, Author at Mopinion https://mopinion.com/fr/author/elin/ Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises Wed, 25 Jun 2025 08:59:37 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.2 Comment le feedback alimente la stratégie CX et digitale d’Air France–KLM https://mopinion.com/fr/customer-story-air-france-klm/ https://mopinion.com/fr/customer-story-air-france-klm/#respond Fri, 13 Jun 2025 08:20:49 +0000 https://mopinion.com/?p=97039 L’expérience client (CX) est une priorité absolue pour le groupe franco-néerlandais Air France–KLM. En écoutant activement leurs passagers, les équipes affinent en continu le parcours digital afin de répondre à des besoins en constante évolution – une démarche rendue possible grâce à la solution de feedback digital Mopinion. Danny Pruis, analyste métier chez Air France-KLM […]

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]]> https://mopinion.com/fr/customer-story-air-france-klm/feed/ 0 Comment Ploonk utilise les Feedback clients pour améliorer l’expérience digitale https://mopinion.com/fr/ploonk/ https://mopinion.com/fr/ploonk/#respond Wed, 09 Apr 2025 08:40:22 +0000 https://mopinion.com/?p=95790 Ploonk est le spécialiste des accessoires pour appareils mobiles – smartphones, ordinateurs portables, liseuses… tout y passe. En tant qu’acteur reconnu sur son marché, la marque néerlandaise attache une grande importance à la qualité de service et à l’ergonomie de son site. Et pour cela, elle s’appuie sur un levier devenu indispensable : la voix […]

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]]> https://mopinion.com/fr/ploonk/feed/ 0 Astore Shop améliore la satisfaction client grâce aux feedbacks https://mopinion.com/fr/astore-shop-customer-story/ https://mopinion.com/fr/astore-shop-customer-story/#respond Thu, 27 Jun 2024 09:50:58 +0000 https://mopinion.com/?p=93343 Faisant partie du groupe Accor, Astore est une organisation de premier plan dans l’approvisionnement hôtelier. Avec leur centre commercial et de référence, Astore Shop, ils regroupent près de 3 500 fournisseurs pour offrir tout produit ou service dont un hôtel ou un restaurant pourrait avoir besoin. Avec des opérations d’une telle envergure, il est naturel […]

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]]> https://mopinion.com/fr/astore-shop-customer-story/feed/ 0 Mopinion réinvente ses thèmes : Design plus épuré, plus rapide, plus efficace ! https://mopinion.com/fr/mopinion-themes/ https://mopinion.com/fr/mopinion-themes/#respond Tue, 16 Apr 2024 09:43:15 +0000 https://mopinion.com/?p=93511 YLa section des thèmes vient de subir une rénovation ! La gestion des formulaires de feedback doit être sans effort, et la partie conception du processus ne fait pas exception. C’est pourquoi votre nouvel espace de conception Mopinion amélioré rend la gestion, la création et l’édition de vos thèmes une expérience fluide du début à […]

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