Customer stories Archives - Mopinion https://mopinion.com/nl/tag/customer-stories-nl/ Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises Tue, 17 Jun 2025 08:57:07 +0000 nl hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.2 Hoe feedback bij Air France-KLM de motor is voor CX & digitale reis https://mopinion.com/nl/customer-story-air-france-klm/ https://mopinion.com/nl/customer-story-air-france-klm/#respond Fri, 13 Jun 2025 08:20:49 +0000 https://mopinion.com/?p=97018 Bij Air France-KLM staat klantbeleving (CX) zeer hoog op de agenda. Door actief naar hun reizigers te luisteren, blijven ze hun digitale reis verbeteren en afstemmen op wat klanten echt nodig hebben. Daarbij maken ze gebruik van de digitale feedback software van Mopinion. Danny Pruis, Business Analyst bij Air France-KLM, vertelt dat ze al jaren […]

The post Hoe feedback bij Air France-KLM de motor is voor CX & digitale reis appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/customer-story-air-france-klm/feed/ 0 Hoe Smartphonehoesjes.nl klantfeedback gebruikt voor de optimale gebruikerservaring https://mopinion.com/nl/smartphonehoesjes-nl-klantfeedback/ https://mopinion.com/nl/smartphonehoesjes-nl-klantfeedback/#respond Wed, 09 Apr 2025 08:40:22 +0000 https://mopinion.com/?p=95509 Smartphonehoesjes.nl is dé plek voor alle accessoires voor mobiele apparaten – van smartphones tot laptops en e-readers. Als specialisten in hun vakgebied is het voor Smartphonehoesjes.nl cruciaal om zowel een geoptimaliseerde website als de beste service te bieden. Ze bereiken dit onder meer met behulp van feedback. In dit artikel ontdek je hoe het verzamelen […]

The post Hoe Smartphonehoesjes.nl klantfeedback gebruikt voor de optimale gebruikerservaring appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/smartphonehoesjes-nl-klantfeedback/feed/ 0 Hoe Etos luistert en leert van hun online klanten https://mopinion.com/nl/hoe-etos-luistert-en-leert-van-hun-online-klanten/ https://mopinion.com/nl/hoe-etos-luistert-en-leert-van-hun-online-klanten/#respond Mon, 19 Feb 2024 12:48:36 +0000 https://mopinion.com/?p=89499 Etos is een bekende naam in Nederland en niet voor niets. De drogisterij bestaat al meer dan 100 jaar, met ondertussen meer dan 550 winkels in het land. Zo’n mijlpaal bereik je alleen maar door voortdurend de beste klantbeleving te bieden! Hoewel Etos al meer dan 100 jaar bestaat, is de webshop relatief nieuw. Emiel […]

The post Hoe Etos luistert en leert van hun online klanten appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/hoe-etos-luistert-en-leert-van-hun-online-klanten/feed/ 0 Ontdek hoe Lely wereldwijd feedback verzamelt met Multi-Language Reporting https://mopinion.com/nl/hoe-lely-feedback-verzamelt-met-multi-language-reporting/ https://mopinion.com/nl/hoe-lely-feedback-verzamelt-met-multi-language-reporting/#respond Thu, 25 May 2023 08:35:58 +0000 https://mopinion.com/?p=85165 Lely, een Nederlands bedrijf gespecialiseerd in robot- en datasystemen voor de melkveehouderij, gebruikt feedback om de efficiëntie van hun robots te verbeteren. Actief in meer dan 40 landen, ondervinden ze taaluitdagingen bij het verzamelen van deze feedback.

Lees hoe Mopinion hierin ondersteund.

The post Ontdek hoe Lely wereldwijd feedback verzamelt met Multi-Language Reporting appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/hoe-lely-feedback-verzamelt-met-multi-language-reporting/feed/ 0 Vodafone Ierland gebruikt feedback voor customer centricity https://mopinion.com/nl/vodafone-ierland-gebruikt-feedback-voor-customer-centricity/ https://mopinion.com/nl/vodafone-ierland-gebruikt-feedback-voor-customer-centricity/#respond Tue, 18 Oct 2022 07:31:57 +0000 https://mopinion.com/?p=79959 Vodafone Ierland, aanbieder van telecom en andere diensten, benadrukt innovatie en klantgerichtheid. Hun eerste klantinteracties vinden vaak online plaats, en ze streven ernaar om bestaande en potentiële klanten online begrepen en gewaardeerd te laten voelen.

The post Vodafone Ierland gebruikt feedback voor customer centricity appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/vodafone-ierland-gebruikt-feedback-voor-customer-centricity/feed/ 0 Part II: Zo kun je net als homeQgo customer feedback automatiseren https://mopinion.com/nl/customer-feedback-automatiseren/ https://mopinion.com/nl/customer-feedback-automatiseren/#respond Tue, 23 Aug 2022 09:57:46 +0000 https://beta-site.mopinion.com/?p=78083 HomeQgo heeft het verzamelen van feedback grotendeels geautomatiseerd om zo de customer experience te verbeteren en de journey nog soepeler te laten verlopen. Deze automatisering stelt hen in staat meer tijd te besteden aan andere taken terwijl klanten input belangrijk blijft.

The post Part II: Zo kun je net als homeQgo customer feedback automatiseren appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/customer-feedback-automatiseren/feed/ 0 Zo pakt internationale verzekeraar Reale Seguros VoC aan https://mopinion.com/nl/reale-seguros-voc-aanpak/ https://mopinion.com/nl/reale-seguros-voc-aanpak/#respond Mon, 11 Jul 2022 07:21:07 +0000 https://beta-site.mopinion.com/?p=78089 Reale Seguros, gericht op internationale uitbreiding en het verbeteren van online processen, streeft ernaar hun klanten en potentiële cliënten beter te bedienen.

Customer Experience Specialist Matteo Vassallo bespreekt hun traject met Mopinion.

The post Zo pakt internationale verzekeraar Reale Seguros VoC aan appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/reale-seguros-voc-aanpak/feed/ 0 Waarom homeQgo voor feedback kiest https://mopinion.com/nl/waarom-homeqgo-voor-feedback-kiest/ https://mopinion.com/nl/waarom-homeqgo-voor-feedback-kiest/#respond Wed, 16 Feb 2022 07:15:35 +0000 https://mopinion.com/?p=48879 HomeQgo is onlangs begonnen met het gebruik van Mopinion. Head of User Experience Lars Harmsen legt uit waarom ze feedback nodig hebben en hoe ze van start zijn gegaan.

The post Waarom homeQgo voor feedback kiest appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/waarom-homeqgo-voor-feedback-kiest/feed/ 0 Zo verzamel je customer experience feedback https://mopinion.com/nl/customer-experience-feedback-verzamelen/ https://mopinion.com/nl/customer-experience-feedback-verzamelen/#respond Thu, 03 Feb 2022 19:09:46 +0000 https://mopinion.com/?p=48618 Je bent zo goed als je customer experience en alleen de allerbeste customer experience zorgt ervoor dat klanten bij je terug blijven komen. Dus waarom biedt niet ieder bedrijf een soepele customer experience aan zijn klanten? Het antwoord is eenvoudig; een gebrek aan kennis en inzichten. Niet weten hoe klanten je digitale kanalen ervaren, wat […]

The post Zo verzamel je customer experience feedback appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/customer-experience-feedback-verzamelen/feed/ 0 Lowell Nordics vergroot customer engagement met Mopinion https://mopinion.com/nl/lowell-vergroot-customer-engagement-met-mopinion/ https://mopinion.com/nl/lowell-vergroot-customer-engagement-met-mopinion/#respond Tue, 07 Dec 2021 10:34:05 +0000 https://mopinion.com/?p=47772 Lowell, opgericht in 2004, is actief in drie verschillende delen van Europa: UK, Scandinavië en de DACH-regio. Hun doel? Bijdragen aan een betere maatschappij, bedrijfsleven en economie. Ze willen de manier waarop kredietverstrekking werkt veranderen en deze missie vormt de basis. Hoe zorgen ze ervoor dat ze dit bereiken? In deze customer story deelt Bahadir […]

The post Lowell Nordics vergroot customer engagement met Mopinion appeared first on Mopinion.

]]> https://mopinion.com/nl/lowell-vergroot-customer-engagement-met-mopinion/feed/ 0